Politique d'expédition

🚚 DĂ©lai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

  • DĂ©lai de traitement standard : 24 Ă  48 heures ouvrĂ©es
  • Pendant les pĂ©riodes de pointe (soldes, promotions, jours fĂ©riĂ©s), le traitement peut prendre 1 Ă  3 jours ouvrables supplĂ©mentaires.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🌍 Zones de livraison

JOVIK PRO SAS livre en :

  • France mĂ©tropolitaine
  • Union europĂ©enne
  • Certains pays hors UE (selon la faisabilitĂ© logistique)

Les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement.

📩 Modes de livraison

Selon le type de produits (outillage, matériaux, EPI, domotique, piÚces automobiles, etc.), plusieurs modes de livraison sont disponibles :

Livraison standard

  • Transporteurs : Colissimo, Chronopost, ou Ă©quivalent
  • DĂ©lai de livraison estimĂ© : 3 Ă  17 jours ouvrĂ©s en France

Livraison internationale

  • Disponible pour les colis standards
  • DĂ©lai de livraison estimĂ© : 3 Ă  17 jours ouvrĂ©s

Livraison spécialisée (articles lourds ou volumineux)

Pour certains produits (matériaux, machines, palettes) :

  • Transporteur dĂ©diĂ©
  • DĂ©lai de livraison estimĂ© : 3 Ă  17 jours ouvrĂ©s
  • Livraison Ă  l'entrĂ©e de l'immeuble ou en bordure de trottoir

💰 Frais de port

Les frais de port sont automatiquement calculés au moment du paiement en fonction de :

  • Le poids du colis
  • Le transporteur sĂ©lectionnĂ©
  • La destination
  • Le volume (pour les articles volumineux ou lourds)

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour :

  • Les zones Ă©loignĂ©es
  • Les livraisons hors gabarit
  • Les expĂ©ditions hors UE

🌐 Droits de douane et taxes (International)

Pour les commandes expĂ©diĂ©es en dehors de l'Union europĂ©enne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent ĂȘtre exigĂ©s par les autoritĂ©s locales.

Ces frais ne sont pas couverts par JOVIK PRO SAS et restent Ă  la charge du client.

📼 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

  • Le numĂ©ro de suivi
  • Le nom du transporteur
  • Un lien de suivi

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'Ă  24 heures pour ĂȘtre mises Ă  jour.

🏠 Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complĂšte et exacte.

En cas d'adresse incorrecte entraĂźnant un retour ou un Ă©chec de livraison :

  • Les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă  la charge du client

📩 Colis endommagĂ©s ou perdus

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Refusez la livraison si possible
  • Prenez des photos du colis et du produit
  • Contactez le service client dans les 48 heures

Colis perdu

Si le suivi indique un problĂšme ou une perte :

  • Une enquĂȘte sera ouverte auprĂšs du transporteur
  • Un remplacement ou un remboursement sera proposĂ© en fonction du rĂ©sultat

🔄 Retours et Échanges

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours, et exceptionnellement jusqu'à 30 jours pour certains produits (voir Politique de Retour).

Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf si le problĂšme est imputable Ă  JOVIK PRO SAS.

📞 Support Client

Pour toute question concernant l'expédition :

📧 E-mail : contact@armande.org
📞 TĂ©lĂ©phone : +33 7 46 43 13 39
📍 Adresse : JOVIK PRO SAS, 124 Route de Montreuil, 93230 Romainville, France