Shipping policy

Politique d’expédition – JOVIK PRO SAS

🚚 Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

  • Délai de préparation standard : 24 à 48 heures ouvrées
  • En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), le traitement peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires.

Les commandes passées le week‑end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

🌍 Zones de livraison

JOVIK PRO SAS expédie ses produits vers :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne
  • Certains pays hors UE (selon faisabilité logistique)

Les options disponibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.

📦 Modes de livraison

Selon la nature des produits (outillage, matériaux, EPI, domotique, pièces automobiles…), plusieurs modes d’expédition sont proposés :

Livraison standard

  • Transporteur : Colissimo, Chronopost ou équivalent
  • Délais estimés :  3 à 17 jours ouvrés en France

Livraison internationale

  • Disponible pour les colis standards
  • Délais estimés : 3 à 17 jours ouvrés

Livraison spécialisée (produits lourds ou volumineux)

Pour certains articles (matériaux, machines, palettes) :

  • Transporteur dédié
  • Délais estimés : 3 à 17 jours ouvrés
  • Livraison en bas d’immeuble ou devant domicile

💰 Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :

  • du poids du colis
  • du transporteur choisi
  • de la destination
  • du volume (pour les produits lourds ou encombrants)

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :

  • les zones éloignées
  • les livraisons volumineuses
  • les livraisons hors UE

🌐 Droits et taxes (international)

Pour les commandes livrées hors Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais ne sont pas pris en charge par JOVIK PRO SAS et restent à la charge du client.

📮 Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant :

  • le numéro de suivi,
  • le transporteur,
  • et le lien de suivi,

est automatiquement envoyé au client.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 24 heures pour s’actualiser.

🏠 Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une impossibilité de livraison :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du client.

📦 Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé :

  • refuser la livraison si possible
  • prendre des photos du colis et du produit
  • contacter notre service client sous 48 heures

Colis perdu

Si le suivi indique une anomalie ou une perte :

  • une enquête sera ouverte auprès du transporteur
  • un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le résultat

🔄 Retours et échanges

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours et exceptionnellement pour certains produits 30 jours (voir Politique de retour).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à JOVIK PRO SAS.

📞 Service client

Pour toute question concernant l’expédition :

  • Email : contact@armande.org
  • Téléphone : +33746431339
  • Adresse : JOVIK PRO SAS, 124 ROUTE DE MONTREUIL, 93230 ROMAINVILLE, France