Versandbedingungen

🚚 Bearbeitungszeit für Bestellungen

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.

  • Standard-Bearbeitungszeit: 24 bis 48 Geschäftsstunden
  • In Spitzenzeiten (Verkäufe, Aktionen, Feiertage) kann die Bearbeitung zusätzliche 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

🌍 Versandgebiete

JOVIK PRO SAS versendet nach:

  • Metropolitan-Frankreich
  • Europäische Union
  • Ausgewählte Nicht-EU-Länder (abhängig von der logistischen Machbarkeit)

Verfügbare Lieferoptionen werden an der Kasse angezeigt.

📦 Versandmethoden

Je nach Art der Produkte (Werkzeuge, Materialien, PSA, Hausautomation, Autoteile usw.) stehen verschiedene Versandmethoden zur Verfügung:

Standardlieferung

  • Spediteure: Colissimo, Chronopost oder gleichwertig
  • Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 17 Werktage innerhalb Frankreichs

Internationaler Versand

  • Verfügbar für Standardpakete
  • Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 17 Werktage

Spezialisierte Lieferung (schwere oder sperrige Artikel)

Für bestimmte Produkte (Materialien, Maschinen, Paletten):

  • Spezialisierter Spediteur
  • Geschätzte Lieferzeit: 3 bis 17 Werktage
  • Lieferung am Gebäudeeingang oder am Straßenrand

💰 Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet, basierend auf:

  • Paketgewicht
  • Ausgewählter Spediteur
  • Zielort
  • Volumen (für sperrige oder schwere Artikel)

Zusätzliche Gebühren können anfallen für:

  • Abgelegene Gebiete
  • Überdimensionale Lieferungen
  • Sendungen außerhalb der EU

🌐 Zölle & Steuern (International)

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verwaltungsgebühren von den lokalen Behörden erhoben werden.

Diese Gebühren werden nicht von JOVIK PRO SAS übernommen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

📮 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

  • Sendungsnummer
  • Name des Spediteurs
  • Tracking-Link

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

🏠 Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Im Falle einer falschen Adresse, die zu einer Rücksendung oder einem Lieferfehler führt:

  • Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden

📦 Beschädigte oder verlorene Pakete

Beschädigtes Paket

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:

  • Lieferung ablehnen, falls möglich
  • Fotos vom Paket und Produkt machen
  • Kundendienst innerhalb von 48 Stunden kontaktieren

Verlorenes Paket

Wenn die Sendungsverfolgung ein Problem oder einen Verlust anzeigt:

  • Es wird eine Untersuchung mit dem Spediteur eingeleitet
  • Je nach Ergebnis wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung angeboten

🔄 Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen akzeptiert, ausnahmsweise bis zu 30 Tagen für bestimmte Produkte (siehe Rückgaberichtlinien).

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Problem ist auf JOVIK PRO SAS zurückzuführen.

📞 Kundensupport

Bei Fragen zum Versand:

📧 E-Mail: contact@armande.org
📞 Telefon: +33 7 46 43 13 39
📍 Adresse: JOVIK PRO SAS, 124 Route de Montreuil, 93230 Romainville, Frankreich